Der Kunde bucht. Das letzte Wort hast trotzdem du.
Eine Anfrage hält den Platz und wartet auf dein Ja. Niemand Fremdes setzt sich in deinen Kalender, und keine zweite Person bekommt dieselbe Uhrzeit — eine Anfrage blockiert die Stunde genauso wie ein bestätigter Termin.
Tipp auf eine Kachel — das ist die Ansicht, in der deine Leute arbeiten, mit den Regeln des echten Systems.
Drei Schritte, und nichts wird doppelt vergeben.
Der Kunde sucht sich eine Zeit
Auf deiner eigenen Seite, am Handy, um elf Uhr nachts. Er sieht nur Stunden, die wirklich frei sind.
Der Platz wird für dich gehalten
Ab dieser Sekunde kann ihn niemand anders nehmen — und du bekommst die Meldung, dass etwas wartet.
Du bestätigst oder lehnst ab
Ein Tipp. Der Kunde bekommt eine E-Mail mit Kalenderdatei, oder die Stunde geht zurück in den Umlauf.
Ein Kalender taugt nur, wenn er weiß, was er nicht anbieten darf.
Freie Stunden anzeigen ist der einfache Teil. Alles hier unten handelt von den Stunden, die nicht frei sind — und von denen, an die niemand gedacht hat.
Ein Kalender pro Person
Jeder Mitarbeiter hat seinen eigenen freien Tag, seine eigene Mittagspause und seine eigene Liste von Arbeiten. „Egal wer“ wählt den, der wirklich frei ist.
Feiertage sind schon drin
Bayerische Feiertage, dein Ruhetag, Sonntage: das System bietet sie gar nicht erst an. Niemand muss daran denken, sie zu sperren.
Zeit zwischen zwei Terminen
Jede Art von Arbeit bringt ihren eigenen Puffer zum Aufräumen und Übergeben mit. Der nächste Kunde wird nicht auf die Hacken des vorigen gesetzt.
Zwei Leute, eine Uhrzeit, kein Krach
Treffen zwei Anfragen dieselbe Minute, wird der Platz beim Schreiben noch einmal geprüft. Der Zweite erfährt es sofort, nicht am nächsten Morgen.
Bestätigung mit Kalenderdatei
Der Kunde bekommt eine E-Mail, die er direkt in seinen eigenen Kalender ziehen kann — und einen Link zum Absagen, ohne bei dir anzurufen.
Deine Seite, deine Adresse
Es läuft unter deiner eigenen Domain, in deinen Farben. Kein Portal-Logo, keine Provision pro Buchung, keine Kundenliste, die jemand anderem gehört.
Was es Ihnen bringt.
Nicht was der Kalender kann — was sich an deinem Tag ändert.
- Gebucht wird, während Sie schlafen
- Die Leute planen ihre Woche abends, nicht während deiner Öffnungszeiten. Bisher hieß das: Anruf am nächsten Morgen — falls sie noch daran gedacht haben.
- Niemand setzt sich ungefragt in deinen Kalender
- Jeder Termin braucht weiterhin dein Ja. Das ist der Unterschied zwischen einem Buchungstool und einem Fremden, der über deinen Dienstag entscheidet.
- Das Telefon ist kein Terminkalender mehr
- „Hätten Sie am Donnerstag was frei?“ unterbricht die Arbeit am Tresen nicht mehr und hängt nicht mehr davon ab, wer gerade rangeht.
- Keine Provision pro Kunde
- Portale kassieren dafür, dass sie dir deinen eigenen Kunden wieder vorführen. Das hier kostet gleich viel, ob fünf Buchungen im Monat oder fünfhundert.
- Der Kunde weiß, woran er ist
- Er kann seinen Termin jederzeit über seinen eigenen Link nachsehen — und dort absagen, statt einfach nicht zu erscheinen.
- Die Adressen bleiben Ihre
- Namen, Telefonnummern und Verlauf liegen in deinem System, auf einem deutschen Server. Nicht in einem Portal, das auch an deinen Wettbewerber verkauft.
Für den eigenen Laden gebaut — und dort im Einsatz.
Das kam nicht aus einem Produktplan. Ich brauchte Termine für drei Mitarbeiter mit unterschiedlichen freien Tagen, unterschiedlichen Pausen und unterschiedlichen Arbeiten, und ich wollte dafür nicht pro Buchung zahlen. Also gibt es das, und es läuft seit Juli auf meiner eigenen Domain.
Was es noch nicht hat, ist eine Schlange von Betrieben, die es nutzen. Das Live-System kannst du über den Link oben selbst ausprobieren — es ist das echte, keine Kopie für die Website.
Wenn deine Woche aussieht wie meine — mehrere Leute, unterschiedliche Zeiten, Kunden, die im ungünstigsten Moment anrufen — dann ist genau dafür geschrieben worden.
Wie oft klingelt bei dir das Telefon nur, um einen Termin zu verschieben?
Sag mir, wie deine Woche organisiert ist — wie viele Leute, welche Arbeiten, welche Zeiten. Ich sage dir, wie das als Kalender aussieht und was besser auf Papier bleibt.